12306在线客服系统，12306人工客服在线咨询在哪

12306人工客服在线咨询在哪

12306是中国铁路客户服务中心的官方网站和客服电话，为乘客提供购票、咨询、退票、改签等服务。然而，由于用户众多，有时会遇到无法及时接通人工客服的情况。为了帮助大家更顺利地联系到12306的人工客服，下面将从多个角度介绍如何找到并使用12306的人工客服在线咨询服务：

###一、通过12306客服电话联系人工客服

1.**拨打12306客服电话**：12306客服中心的电话是95105105，可以通过座机或手机拨打。

2.**根据提示语音选择服务类型和语言**：在拨通电话后，系统会播放提示语音，要求您选择服务类型和语言。通常，中文服务是默认选项，但如果您选择英文服务，可能会更快接入人工客服。

3.**进入人工服务环节**：根据语音提示，选择相应的服务选项（如按“1”键），即可进入人工服务环节，与客服人员进行交流。

###二、通过12306网站或APP转入人工服务

1.**登录12306账号**：无论是在电脑端还是手机端，都需要先登录您的12306账号。

2.**进入客服页面**：在12306网站的右上角点击“我的12306”选项，然后在左侧菜单中选择“客服电话”；在12306 APP上，可以在首页下方找到“我的12306”选项，进入后选择“客服电话”。

3.**拨打客服电话**：在客服电话页面中，您可以看到全国各地的客服电话，选择您所在地的电话号码进行拨打。

4.**根据语音提示操作**：拨打客服电话后，根据语音提示操作，选择人工服务即可与客服人员取得联系。

###三、通过智能语音助手获取相关信息

除了直接联系人工客服外，您还可以通过12306的智能语音助手查询列车时刻、余票信息、票价等相关信息。虽然智能语音助手不能替代人工客服解决所有问题，但它可以为您提供一些基本的查询服务。

###四、其他联系方式

1.**微信公众号**：您还可以关注12306的微信公众号，通过公众号进行在线咨询。

2.**电子邮件**：如果问题不紧急，您还可以尝试通过电子邮件的方式联系12306客服，将您的问题详细描述并发送到指定的邮箱地址。

###注意事项

-**保持耐心**：由于用户众多，有时可能需要等待一段时间才能接通人工客服。请保持耐心，避免频繁拨打导致系统繁忙。

-**准备好相关信息**：在联系客服之前，请准备好您的订单号、身份证号等相关信息，以便客服人员能够快速了解您的问题并提供解决方案。

-**注意保护个人信息**：在与客服人员交流时，请注意保护您的个人信息安全，不要随意透露给他人。

总之，通过以上几种方法，您应该能够比较顺利地联系到12306的人工客服。希望这些信息对您有所帮助！

12306的人工客服是多少

高铁的人工客服电话有两个，一个是12306，订票号码为区号+95105105。

12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。

12306的主要功能

12306除提供购票及票务查询功能外，还新增设了“铁路资讯”“自助服务”“平台联盟”三项菜单功能。“铁路资讯”发布及时权威的新闻及客货运输通知公告；“自助服务”提供社会公众最常用的客运自助查询服务；“平台联盟”则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口。

一键直达“中国铁路”人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道。“铁路12306”则侧重提供客货运输信息查询服务，社会公众可以根据系统提示，通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。

以上内容参考中国铁路12306-人工客服

以上内容参考中国铁路12306-电话订票

以上内容参考百度百科-铁路12306